Fraktpolicy

Senast uppdaterad: 25 oktober 2026

Sammanfattning

• Orderhantering: normalt 1–3 arbetsdagar.
• Sverige: uppskattad transporttid 6–12 dagar efter att ordern skickats.
• Danmark, Norge och Finland: uppskattad transporttid 8–10 dagar efter avsändning.
• Spårning: normalt via e-post när ordern skickats.
• Fraktkostnad: visas i kassan innan köpet slutförs.

Leveranstider i Norden

Orderhantering sker normalt måndag–fredag, med undantag för helgdagar. Transportdagarna är leverantörens uppskattningar och har inte specificerats som arbetsdagar eller kalenderdagar. Den totala leveranstiden omfattar både orderhantering och transport. Vi anger avvikande leveranstider vid köpet om de gäller en viss produkt eller leveransmetod.

Tiderna är uppskattningar, inte garanterade datum. Förseningar kan bland annat uppstå vid hög belastning, tullhantering, väderstörningar eller lokala transportproblem. Dina lagstadgade rättigheter vid försening gäller oavsett detta.

Fraktkostnad och leveranssätt

Fraktkostnaden, inklusive eventuella erbjudanden om fri frakt, visas i kassan före beställningen. Vi använder externa lager och internationella samt lokala transportpartners. Vilken transportör som används beror på destination och försändelse; vi garanterar inte en specifik transportör om inte detta anges vid köpet.

Beställningar kan skickas från lager inom eller utanför EU. Om en order delas upp i flera paket på vårt initiativ tillkommer ingen extra fraktavgift på grund av uppdelningen. Flera spårningsnummer kan då förekomma.

Spåra din beställning

När beställningen skickas får du normalt ett mejl med spårningsinformation. Det kan ta omkring 24–72 timmar innan transportörens spårning aktiveras. Under internationell transport kan en status vara oförändrad i flera dagar.

Om spårningen inte fungerar efter 72 timmar, inte har uppdaterats på mer än sju dagar eller om du behöver hjälp, mejla contact.scandi.living@gmail.com med ditt ordernummer.

Leveransadress

Kontrollera namn, gatuadress, postnummer, ort, land, telefonnummer och e-postadress när du beställer. Om du upptäcker ett fel, kontakta oss så snart som möjligt. Vi försöker rätta uppgifterna före avsändning men kan inte garantera att en redan behandlad order går att ändra. En ny leverans efter felaktiga uppgifter som kunden själv lämnat kan medföra skäliga faktiska kostnader, om detta är förenligt med lag och har kommunicerats till kunden.

Moms, tull och importavgifter

Samtliga avgifter som kunden ska betala ska framgå innan köpet slutförs. Varor kan skickas från lager utanför EU och därmed hanteras av tullmyndigheter. Om du får ett oväntat krav på tull, importmoms eller hanteringsavgift som inte informerats om vid köpet, kontakta oss innan du betalar så hjälper vi dig reda ut det.

Försenat, förlorat eller saknat paket

Om ditt paket inte kommit fram när det förväntas, kontrollera spårningen och mejla oss på contact.scandi.living@gmail.com. Vi hjälper dig undersöka leveransen med transportören.

Om spårningen säger ”levererat” men paketet saknas: kontrollera brevlåda, paketbox, eventuellt avtalad avlämningsplats och om någon i hushållet tagit emot det. Kontakta oss om det fortfarande saknas. Att försändelsen markerats som levererad innebär inte automatiskt att vårt ansvar upphört.

Vid försenad eller förlorad leverans gäller dina rättigheter enligt tillämplig konsumentlagstiftning. Beroende på omständigheterna kan du ha rätt att kräva leverans, få ersättningsleverans eller häva köpet och få återbetalning.

Ej uthämtade paket och returer

Om paketet väntar hos ombud eller i paketbox behöver det hämtas inom transportörens tidsfrist. Att inte hämta ut paketet räknas inte automatiskt som att ångra köpet. Vill du ångra dig ska du meddela oss. Eventuella kostnader för ej uthämtade paket hanteras endast när det finns giltig rättslig och avtalsmässig grund.

Skicka inte retur till adressen på det mottagna paketet utan att först kontrollera returadressen med oss. Läs vår retur- och återbetalningspolicy.

Kontakt

Scandiliving
E-post: contact.scandi.living@gmail.com
Vi strävar efter att svara inom 1–2 arbetsdagar. Ange gärna ordernummer.

Denna policy begränsar inte lagstadgade konsumenträttigheter.